當涂首創(chuàng)水務積極落實推進縣政府及縣住建部門《關于創(chuàng)建一流營商環(huán)境實施方案》要求，嚴格貫徹執(zhí)行縣委、縣政府決策部署，著重圍繞縣委巡查反饋意見進行工作拓展，深入抓整改、抓推進、抓落實，通過每個季度自查、整改、對標和對點，不斷優(yōu)化系統(tǒng)流程，逐步營造讓用戶更加滿意的優(yōu)越用水環(huán)境。主要工作優(yōu)化如下：

一.強化企業(yè)服務意識，將服務機制落實到位

緊緊圍繞簡化報裝流程、精簡報裝材料、壓縮報裝時限、以實現(xiàn)信息公開與數(shù)據(jù)共享服務為目標，以實際行動補短板、促提升；申報接水受理精簡僅需1份申請表，符合條件甚至“零材料”“容缺受理”；報裝流程僅“用水申請、施工通水”2個環(huán)節(jié)；根據(jù)用戶接水需求采取提前介入與前置服務，提供一窗受理、并聯(lián)審批高效服務，無外線工程從受理到施工通水只要2個工作日。

二.營造“互聯(lián)網+供水服務”生態(tài)，提升用戶用水便利度

通過安徽政務服務網、皖事通、網上營業(yè)廳等多渠道信息平臺，為用戶提供高效便捷的用水報裝、水費繳納、賬單查詢、電子發(fā)票開具、水表銷戶等服務，實現(xiàn)接水“網上申報零跑腿，窗口申報最多跑一次”的服務目標，同時完善統(tǒng)一身份認證功能，用戶可以通過多個服務平臺使用統(tǒng)一身份認證后直接進行接水報裝，將身份證照、產權證照上傳并可審核受理。

2024年當涂公司重點工作是圍繞優(yōu)化一網通辦、強化證照數(shù)據(jù)共享、進一步完善投訴處理機制、完善相關費用減免過程資料、優(yōu)化流程等內容，將當涂首創(chuàng)營商環(huán)境再上一個新的臺階。

在公司的共同努力下，當涂首創(chuàng)2023年取得了4個季度“獲得用水”三縣營商環(huán)境評議中第一的成績，下一步，我們會不驕不躁、再接再厲，努力做好用戶的貼心人。
 

當涂縣首創(chuàng)水務有限公司